认识情绪

第一部分

认识情绪(8)

作者 : 北京市社会科学界联合会

IQ是天生的，EQ则可透过后天的学习加以改善，它包括五种能力：了解自己的情绪能力，控制自己的情绪能力，自我激励，了解别人的情绪能力，维系圆融的 人际关系能力。上述五种能力是一种由内而外的自我要求和省察功夫，先洞悉自己的情绪，知其产生的原因，以掌控自我生活。然后摆脱焦虑、悲观、愤怒、妒嫉等 负面心情，安抚自己，做情绪的主人而不受基因控制。进一步激励自己，发挥潜能，心存光明正面的思想，并了解他人的感受和需要，开发利他精神的同理心，由 此，圆融的人际关系自然水到渠成。拥有以上的情绪特质，不但有助于解决我们生活中面临的各种顺逆的情况，对个人的心境，健康和感情生活更有莫大助益。 　 　“EQ”与”IQ”的不同，还表现为感性与理性的差别。过去数十年来，普遍认为IQ 可决定个人的成就。然而，我们常看到一些高智商的人表现平庸，而智力普通的人成就非凡。为什么会如此呢？仔细探究其原因，智力泛指抽象思考和推理、学习、 环境适应以及问题解决之能力，有高智力的人能够学得很快、考上很好的学校或者提出具创意的企划案，但这不保证他能够了解自己的情绪、忍受挫折或者处理好人 际关系。近两年发生的几件研究生因愤怒或嫉妒而伤害他人、或者因情绪问题或自杀的案例，不就是明显的例证吗？许多研究结果告诉我们，IQ的高低与成就的关 联不高，事实上，只要 IQ 达到一般的水准，拥有高 EQ 的人会有较高的成就。我们在生活中常看到的“第十名现象”，就是个很好的佐证。 　 　EQ在我们的生活中具有重要的作用，其重要性表现在生活的各个层面：它决定了个人主观上认为生活是否顺心，也会影响个人与他人（如家人、朋友、配偶、上 司、同事、客户）之间的关系，甚至会影响学业及工作表现。试想：一个不能处理好自己情绪的人，必定很容易受情绪所左右，表现出冲动的行为，因而破坏人际关 系；如果与身边的人不能相处融洽，不论在家庭、学校及工作环境中都存在不满的情绪，觉得大家都对不起他、认为一切都是别人的错，或者陷入深深的自责中，形 成恶性循环，当然活得不快乐。相反，若能敏锐地察觉自己及他人的情绪，坦诚面对自己的负面感受，同理对方的感受，不任意批评，并且将生活中的困境视为合理 的挑战，有坚定的信念去完成艰巨的任务，对人对事做出适切的反应，那么就容易与他人保持良好的关系，能够得到他人的帮助，这样一来，许多事情都能迎刃而 解。以工作为例，相信很多人都曾经觉得工作是否顺利圆满，往往不是由能力决定，而是你能不能打开心扉倾听同事或上司的不同意见，能不能将个人的好恶、利益 与工作区分开来，将人际冲突的阻力化为助力，才是成败的关键。 　　那么，如何提升EQ？ 　　EQ的高低，在某一程度上，由大脑神经系统主宰，但这并不表示EQ完全由先天或生理因素决定，就如同IQ一样，可以通过后天的训练来提升。在后面我们将要提到的情绪管理的方法就将有助于提高你的EQ。 　三、情绪管理 　　情绪是流动，易变的心理历程，所以文学 家有时拿它与火或水相比。认为情绪犹如火，太大则会烧毁一切，把它们化为乌有，太少则会使人间温暖尽失；又认为情绪犹如水，量适当则可浮舟，量太大，流动 太凶猛则会覆舟，我们的情绪表达也不能极端得太多或太少。一个人若能守住中庸把情绪表达得适当，我们则称他为情绪稳定，心理健康的人。 　　就我们前面的认识而言，情绪本身并没有好坏之分，它是我们适应社会的一种心理生理活动。但因为情绪的不当表达对我们身心健康、自身发展和社会进步有不利影响，所以我们要学会去调节和管理情绪的发生发展。 　 　情绪的管理就不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。有心理学家认为情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程，在这个过程 中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而 是情绪的表达方式，以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。 　　情绪管理的第一步首重情绪的觉察，情绪是无所 不在的，它可以从脸部表情、行为举止和处事态度看得出来。个人的情绪很容易受到外界刺激或个人身心变化的影响而改变，小至他人的一个表情，大到社会文化环 境，都会影响情绪的起伏。前面我们讲到，常见的正面情绪为愉悦、轻松、欣慰、高兴、雀跃等；常见的负面情绪包括愤怒、悲伤、焦虑、害怕、厌恶、羞愧、惊慌 等。 　　情绪管理分为两个大方面，一个是处理消极负面情绪，一个是增强承受压力的能力——提高自我功能。 　　1. 处理消极负面情绪 　 　能量排泄法:对不良情绪所产生的能量可用各种办法加以调整。例如，当生气和愤怒时，可以到空旷的地方去大喊几声，或者去参加一些重体力劳动，也可以进行 比较剧烈的体育活动，跑两圈，扔几个铅球，把心理的能量变为体力上的能力释放出去，气也就顺些了。在过度痛苦和悲伤时，哭也不失为一种排解不良情绪的有效 办法。 　　语言暗示法:当不良情绪要爆发或感到心中十分压抑的时候，可以通过语言的暗示作用，来调整和放松心理上的紧张，使不良情绪得到 缓解。当你将要发怒的时候，可以用语言来暗示自己：别做蠢事，发怒是无能的表现。发怒既伤自己，又伤别人，还于事无补。这样的自我提醒，就会使心情平静一 些。 　　环境调节法:大自然的景色，能扩大胸怀，愉悦身心，陶冶情操。到大自然中去走一走，对于调节人的心理活动有很好的效果，千万不要一个人关在屋子里生闷气。长期处于紧张工作状态的人，定期到大自然中去放松一下，对于保持身体健康，调节身心紧张大有益处。 　请人疏导法:人的情绪受到压抑时，应把心中的苦恼倾诉出来，特别是性格内向的人，光靠自我控制、自我调节还远远不够，可以找一个亲人、好友或可以信赖的人倾诉自己的苦恼，求得别人的帮助和指点，请旁观者指导一下，可能就会豁然开朗，茅塞顿开。 　　自我激励法:自我激励是人们精神活动的动力之一，也是保持心理健康的一种方法。在遇到困难、挫折、打击、逆境、不幸而痛苦时，善于用坚定的信念、伟人的言行、生活中的榜样、生活的哲理来安慰自己，使自己产生同痛苦作斗争的勇气和力量。 　　创造欢乐法:心绪不佳、烦恼苦闷的人，看周围一切都是暗淡的，看到高兴的事，也笑不起来。这时候如果想办法让他高兴起来，笑起来，一切烦恼就会丢到九霄云外了。恰当的幽默可以舒缓我们的心情，西谚亦云：幽默即希波克拉底。幽默即是一剂良药。 　 　改变事情定义（积极再定义）:有一句话说得好：“我们没有办法阻止事情发生，但我们可以决定这件事带给我们的意义。”你可以选择是“问题”，亦可选择是 “机会”，结果总是如你所愿，想想看在这件事中带给你的是什么教训及警惕，下次避免重蹈覆辙，这就是将“问题”转化为“机会”，因此你的定义就是你的结 果。 　　改变人物画面:专家研究发现，人的头脑对数字、文字很难记忆，但对画面却是历久弥新，永难忘怀，你为什么过得不快乐，是因为脑海 中有不愉快的画面？因此如何修改脑中画面，创造活力，就是决定我们幸福人生的枢纽。迪士尼乐园有许多卡通人物，其中最受大家喜爱的是米老鼠，华德迪士尼把 人们最讨厌的老鼠借着画面转换，成为人们欢乐的象征，你也可以。 　　改变对己问话:不知道你是否有类似这样的经验：当他人说你好，但你认 为不好时，结果一定是不好。当他人说你不好，但你认为好，结果永远是好。这印证你的问话决定你的人生品质，所以无论发生任何事，问自己两个问题：第一是这 件事带给我什么样的经验及教训？第二是我该如何做才能将这件事处理得更圆融、更好？因此积极的问话，便会造就积极的人生。 　　改变学习人 物:“物以类聚”是大家耳熟能详的一句话，它的意义是你是什么人，你的生活如何，由你周遭交往的朋友即可看出。悲观的人周遭大部分都是悲观者，而乐观的人 身边亦多为乐观者，因此要想改变命运，你必须要跳脱现况，向乐观者学习。要想快乐，请和快乐者为伍。前台北之音电台台长徐璐小姐是一位开朗、干练的领导 人，她曾遭受到性侵害，但她勇敢地面对，将痛苦遭遇及心路历程写成《暗夜幸存者》一书，不但感动众人，而且鼓励受害者要走出黑暗，活出自己，因为报复歹徒 最好的方式，就是要让自己活得更好、更快乐。