电子商务教学问题

　 61、如何看电子商务专业的总体教学质量？

电子商务专业教育问题能归到教学质量不高吗？这个理由似乎也难以成立。电子商务不是什么专业里的“特区”，在教学过程中它不享受“优惠政策”。电子商务专业教学和其它专业一样，也要纳入学校的“教学质量监控”体系，包括：教师相互听课、学生评教、教学信息监控、教案检查、试卷检查、论文检查、教学秩序检查、教学督导，等等这些，电子商务专业的哪一科也逃不掉呵。

电子商务专业的教学过程，没有任何特殊之处，在这么严密的教学质量监控之下，如果电子商务出现与其它专业不同的特殊“质量问题”，肯定还有其它原因，而不是教学环节本身的事儿。

如果教学质量单指教师上课的“教学效果”，那么“教学效果”本身也是模糊的一个概念，不足以证明教师水平不高。有兴趣的可以参阅我写的“电商教学效果谈”（http://smm969672.bokee.com/4959836.html）。在同等条件下，即便“教学效果”有统一的定义，那么电子商务教师也不见得就比其它专业的差。正如前面所讲，敢于接受新专业、新课程“挑战”的教师往往还是佼佼者，要是他们上课“教学效果”也不行，那么高校的整体师资水平就可想而知了。

电子商务专业教育的根本原因需要从专业“本身”去找。电子商务从根子上就缺乏做为一个专业存在的充足理由。去年，南京理工大学停止电子商务专业的招生。大学从一个新专业的设立到停止招生，时间之短恐怕也创了“纪录”。

62、怎么看电子商务专业的实践教学体系？

对什么是实践教学，我承认开始思路不是很清楚。在从教之初，我把注册电子邮箱都算做“实践”。后来看到更“基础”的实践：浏览网页。不知“电脑开机”算不算。因为我所在的是“高等职业技术学院”，为突出与本科教育的区别，拼命强调“动手”、“操作”，并明确要求实践、实训教学比例不得少于总学时数的 40%。迎接上级的教学水平评估，这是个重要评价指标。

去年，我对这个问题进行了探讨，结论是教学的理论和实践并不是那么容易分清，过于强调理论与实践教学的区别，不符合学习的规律；实践教学比例“一勺烩”都制定成40%更是无稽之谈。对这个问题的详细探讨，可以参见拙作“电子商务实训课”（http://smm969672.bokee.com/3867368.html）

电子商务专业的“实践教学体系”一般由三部分组成：“电子”部分、“商务”部分和模拟教学平台。“电子”上的实训教学有：网页设计、图形图像处理、网站开发、网站建设、系统开发、程序设计等等。商务上的“实训”可能出在电商概论、管理、网络营销、物流等课程，一般利用网络站点和案例进行教学。此外，电子商务专业还会利用一套“电子商务模拟平台”进行“综合实训”教学。以商务为中心的电子商务专业，实验实训的重点却在“电子”上，这似乎有些自相矛盾。大概都是这个实践“比例”给逼的。

63、怎么看电子商务专业的模拟教学软件？
在电子商务实践教学体系中，大部分学校都有一套“电子商务模拟教学软件”，为学生提供一个“电子商务平台”。学生在这个平台上可以发布商品信息、进行买卖、获得初始资金等，看起来很好玩儿。从教学的角度，我个人一直觉得这样的软件就像一套“玩具”，玩具就是玩玩而已，不能太认真。如果电子商务专业学生这样的“模拟平台”能玩起来，却对淘宝、ebay真实平台无动于衷，这样的学习方法有问题。

使用这种软件，一个理由是可以应付上边的评估、检查；另外也为“实践课时”凑凑数。要真刀真枪的用它干点事，比较难。电子商务模拟平台，一般都预先设定好了规则、程序、步骤，学生只需按照“帮助”操作即可。稍微好一点的是开发平台，号称不需要掌握什么特别技术，就可以搞“电子商务”。学web开发技术，模拟的方法有故意绕弯之嫌，哪如.net或j2ee的开发环境来得直接？学技术，必须走“真实”的道路，模拟半天还是什么也不会，就白耽误工夫了。

从课程类别说，用这种软件上的课属于“综合实训”课，出发点是给学生一个“完整”的电子商务模块、流程概念，如果说这种软件有价值的话，价值就在此。不过，这样的“价值”似乎不大。随着行业的发展，站点自身功能的完善， 这一“教学目的”可以在真实的网络环境下实现，勿需“模拟”。

64、电子商务专业到底应该怎样进行实训？

既然是“实训”，就需要真实的环境，或至少和真实环境近似；否则，自以为会的东西可能没什么用。走技术路子的电子商务专业，最好的实训就是做项目，面对具体问题，要真正设计、开发，搞个网站、软件或系统出来，这是技术。正如大师傅炒菜，知道炒菜的程序，主料、调料一清二楚，不真正掌勺，永远也成不了“大厨”。

对商务类课程，实训需要到真实的互联网环境去，少模拟。调研、沟通、采购、销售、广告、公关等环节自己完全可以个人发起，可以参与，可以评价。对校园内的活动，要积极参与，能锻炼个人的计划、组织、协调等管理能力。另外一个途径是到社会某个单位实习，业余时间、双休日、黄金周、寒暑假别都玩了，要到企业去，到企业做些和专业相关的事。在校期间的短期实习，不一定能学多少东西，但可以了解企业的需求，学习会更有动力和针对性。

“案例教学”，是进行实训的重要手段，各商务类课程都可以采用。有些教学计划，把“电子商务案例”当作一门课，有些不妥。其实“案例”应该被当作一个教学法，而不是课程本身。即使案例本身有价值，也应该结合具体学科来讲，放到管理、营销等具体课程里面。案例中涉及的问题，一定要纳入管理、营销等学科的理论框架下。否则，学案例成为看“故事”，只图看热闹，只知道结果，没有用。学生学半天案例，基本的分析工具、分析方法还是不会。这样学“案例”，就没有多大意思了。


65、我怎么感觉电子商务专业教学有些“乱”？

许多电子商务专业同学对教学感觉“乱”、“散”、“杂”，学了几年，不知道学了点儿什么。产生这种感觉的原因可能和个别教师教学内容、方法不当有关；也可能和教科书质量差有关。但我认为主要原因是课程设计的问题。电子商务专业整体课程设计在内容的选择，保持连续性和整体性方面存在缺陷。

首先，课程设计不当与人才培养目标模糊不清有关。由于存在对培养电子商务“复合性”人才的认识，便强调这个专业的“广”，造成课程体系里技术、管理、营销、经济等哪方面知识都有，不“专”，缺乏突出的方向。这一“复合型”人才培养目标的指导思想，使电子商务课程设计的内容选择缺乏重心。主要表现为，许多课程缺乏前后呼应、相互联系。比如，如果将营销作为学生的一个核心能力，那么需要设置的课程就不仅仅是市场营销，一定还要设网络营销，还要设消费心理学、公共关系学、商务谈判、商务礼仪等与“人”相关的课程。学营销不是说懂得了营销原理就会做，营销要满足人的“需求”，营销过程要不断与人打交道。后面提到的几门课程，对培养学生在商业中的交往能力无疑能起到重要作用。

其次，不合理的课程设计也与理解电子商务的方式密切相关。网络商务交易系统的设计、开发是“电子商务”；组织、维护该系统也是“电子商务”；管理、应用这样的交易系统也是电子商务。“电子商务”从设计到应用，包括很多层次。电子商务专业究竟要培养哪个层次的人才，缺乏深刻分析。正是由于缺乏对涉及“电子商务”诸多层次的透彻分析，从而造成课程内容、课程组织在不同层次之间跨度很大，杂乱无章。学生对教学感觉“乱”，也就没什么奇怪的了。

66、电子商务专业课程设计应注意什么？

电子商务专业课程设置的混乱，反映了高校相关人员教育学知识薄弱，我也是如此。教师岗前培训的课程设计有走过场的嫌疑：高等教育学、教育心理学、教育法规和伦理四门课一个星期结束，然后就是考试。这么短的时间，对“教育学”能听进去多少？单凭这点教育学知识就从事教学工作，有不符合“教学规律”的事儿，怕是难免。后来，自己陆续读了些课程论、教学设计和心理学方面的书，感觉在这方面太欠缺。岗前培训那点儿东西，不够应付什么。

泰勒在其名著《课程与教学的基本原理》中提出了一个课程开发的模式，内容如下：学校应该达到哪些教育目标？提供哪些经验才能实现这些目标？怎样才能有效地组织这些教育经验？怎样才能确定这些目标正在得到实现？依照这个模式，课程设计的起点应该是专业的人才培养目标，正如前文所述，许多学校在最基本的“人才培养目标”上经不起推敲。人才培养目标应该与本地经济、学生实际状况和企业的具体需求密切结合，不能由少数几个“电子商务教育专家”拍脑袋。

“教育专家”拍自己的脑袋不要紧，问题是：推荐的“核心课程”还影响别人的脑袋。这些推荐课程的缺陷是面面俱到，强调学科的“完整”，但忽视本地经济的需求和学生的实际接受能力。不是对所有地区、所有类型的高校都适用。

最初，受既有课程模式的影响，我校的电子商务专业课程设计也存在很多问题，许多设计、开发类课程学生根本就学不会，按理说是没实现“教学目标”。没实现“教学目标”似乎就不是合格人才了。但温州民营企业多，需要大批一般性商务人才，学生就业倒也无碍。


67、制定电子商务专业教学计划应该注意什么？

去年，我校对各专业教学计划进行了重新修订，本来这是好事。不过，修订教学计划的方法、程序不大顺劲，虽然八易其稿，偶最后被搞得神经麻痹，对课程设计变得“不敏感”，自己也不知道教学计划是个什么东西了。修改教学计划，由各教研室负责制定初稿；初稿完成后，采取会议的形式，由行政领导像过堂似的“审问” 起草人。他们对所有专业教学计划不断发表“意见”、“看法”和“建议”，把人搞得焦头烂额。可笑的是，对教务处安排每周六学时，一学期讲完高等数学，竟没人反对。当我对此提出质疑时，某些人的理由是一学期上完比两学期分开上容易、效果好。什么歪理呵！

香港科技大学教授丁学良批评内陆高校是个“衙门”，谁官大听谁的，真像！教学计划要制定的科学、合理，关键在程序、方法必须科学，至少包括两点：

第一，谁有资格对“教学计划”有发言权和决定权。去年，整个教学计划的制定过程，系主任、教务处长、督导、几个校长都对“教学计划”指手画脚，好像所有专业都懂。合理的做法是，每个专业成立“教学计划修订小组”，小组成员应该包括教育学专家、学科专家和企业老总。专业课程设置由该小组最终确定。

第二，教学计划的制定应该依据详细的社会调查报告，以满足当地社会经济发展的需要为基本出发点。同时，也要考虑学生进校时的一般水平，避免不切实际的“人才培养目标”。

缺乏科学、公正的程序，课程规划本身不可能有好的结果。没有一个好的机制，可能会产生一些不正之风，比如：因人设课、增多课程学时、课程安排不合理，等等。

68、电子商务专业教育的“症结”如何医治？

个人认为：电子商务专业教育表现出的状况在其它专业也不同程度存在，其症结与高校的教育体制密切相关，只不过电子商务教育这两年发展太快，表现特别突出罢了。大夫“治病”需要两个前提：第一，病人承认自己有病；第二，病人愿意治病。如果主管部门还在那吆喝“中国教育很成功”，根本否认自己有病，就谈不到什么医治。

抛开体制不谈，从纯粹的教育角度讲，电商专业本、专科教育，其“死结”在于人才培养目标模糊不清，定位不明确。本人倾向于不要把“电子商务”作为独立专业，可参阅本人最近刚写的一篇“谈电子商务不宜作为一个专业” （http://www.marketingman.net/Blog/smm969672/1269.html），而把“电子商务”分解成几门相关课程，附加到其它管理类专业。依这些传统专业的需要，增加一到多门“电子商务”相关课。比如：对市场营销专业，鉴于目前互联网在营销中的巨大作用，就应该增加电子商务概论、网络营销、网络信息检索等课程。

电子商务专业在高校开设几年，已经有大批毕业生，有些地区也在慢慢接受这个专业的学生。如果还愿意保持“电子商务”这个专业名称，也未尝不可，但需要在方向上细分，不能把涉及“电子商务”所有层次的东西都一股脑拿到课程里。对电子商务的细分方向，本人提出过四个：应用层次的技术方向、企业行政管理、外贸和营销。具体内容，可参阅前面的相关问答。这样细分，与电子商务不设独立专业，在传统专业中增加课程的做法大致能取得一致的结果。培养目标细分好，学生学习时感觉杂乱无章的现象就应该能得到医治。


69、我们这些陷入灾难的学生应该做些怎样的挣扎呢？

学电子商务，不管学到哪个阶段，首先需要在观念上彻底清除电子商务是“复合型”、“交*型”人才的误导性观念。电子商务专业的“复合”、“交*”在执行中已变成“大杂烩”的代称；学也好、教也好，什么课程都是蜻蜓点水，只湿一层皮。赶紧放弃这个错误观念，要树立“专精”的观念。毕业生的入门岗位需要 “专”，能在一个具体岗位上拿得起、放得下，具有优势。

其次，要为自己具体谋求一个能立足、社会认可的“交*点”。本人多次提到电子商务的细分方向就是这样的“交*”点，可根据个人兴趣、爱好、特长和自己的人生职业生涯规划进行选择。为自己找这么一个点不可获缺。即使面临毕业，找工作的时候也要选择一个“点”；应聘时，该在简历中注明自己电子商务的“主攻方向”，就算面试前突击看一下没学过的相关书籍，也比没有定位好，比没有准备强。学电子商务，什么工作都“全包”，哪有的事儿。你自己不信，企业也不信。

为自己重新定位，越早越好；越早，毕业时越不会“挣扎”。针对自己的这个定位，专业课程开设不足的，可以通过选修课、旁听、自学解决。如果有“双学位”、“双学历”的项目争取再选一个，有利无害。

再次，争取获得有分量的能力等级证书和职业资格证书。通用的有英语、计算机应用，专业的有计算机技术与软件专业技术资格、电子商务师、国际商务师、人力资源管理、网络编辑、营销员、外销员资格考试等。

置之死地而后生，学电子商务就算“陷入灾难”，只要能居危求变，发奋进取，也一定会有不错的出路。

70、电子商务专业总的学习方法是什么？

学习的方法问题可以归结到“认识论”，需要回答三个问题：人是如何认识事物的？需要认识的客观事物是什么？怎么证明自己的认识是正确的？以“电子商务”为例，简单说明一下：

首先，人认识事物离不开感官，但不要认为“感觉”到的那点东西都对、就是全部、当成整体。比如，有些人看到做网页，以为电子商务就是做网页、建网站；有些人看到在网上能买卖东西，就把“交易”当成电子商务的一切；瞅见在网上可以发布信息、做广告，就把促销当成电子商务；有人目睹互联网的庞大作用，以为电子商务可以无所不包了。等等这些，说明单*“感官”经验的方法，很难不犯以偏概全的错误。

所以，除了“经验”，人要更多地依*“理性”；但不要把理性当成书本上的教条。西方近代哲学的创始人笛卡尔（Descartes）在其著作《谈谈方法》中，崇尚依*“理性”的方法推演科学；强调人不要把“意见”当成真理，而应该接受理性上能清清清楚、明明白白认识的东西。他主张人应该在某个时期对自己的思想进行清理，把从小因理性发育不健全盲目接受的教条扔回“回收站”。对电子商务的认识也是如此，教材、书本可能也是别人的“片面”认识。对此未加理性思考，就片面接受，难免不犯错误。

究竟什么是电子商务？许多同学学了几年，对这个问题还有困惑。其实，这不是“电子商务”不存在，而是思考、认识问题的方法有问题。一般人的思维模式是： “是什么”的问题必须有个“客观对象”，电子商务有这样简单的“客观对象”吗？电子商务有参与者，需要网络技术、平台技术，需要交易、支付、安全技术，离不了物流、交易的商品，还需要管理，等等这些哪个是“电子商务”，哪个又不是“电子商务”。简单说，应该以系统的观点理解“电子商务”，而且是个复杂系统。

怎么证明自己的认识是正确的？美国实用主义哲学在这一点儿上大胆多了，这一学派觉得认识本身无所谓对错，“真理”是和人行为的结果有联系的东西。从这一角度说，学电子商务，懂多懂少，理解是“对”是“错”，都不重要。关键在于学这个专业，辛辛苦苦毕了业，“电子商务”本身能给自己带来什么。


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