擋不住的吸引力－部落格行銷案例[转载]

擋不住的吸引力－部落格行銷案例
作者：功典資訊行銷企劃處
部落格行銷案例 - 【進行新產品推廣】克蘭詩「小S性感媽咪日記」與電影「刺青」 - 【傾聽消費者聲音】通用汽車「Fastlane Blog」與西南航空「Nuts About Southwest」 - 【經營社群，溝通產品概念】30雜誌「30雜誌部落格」與波音公司「Randy’s Journal」 - 【增近企業與顧客之距離】ThinkEquity「Thinkblog」與南山人壽「愛的依學院」 真誠傾聽消費者的聲音是企業未來持續發展的關鍵
隨著部落格(Blog)驚人的速度成長，企業也越來越重視網路上消費者自主發表、回應、引用與串連所產生的力量。越來越多的企業已經開始嘗試利用部落格進行行銷，而部落格行銷的手法也越來越多樣化。以下我們將分享幾個國內外企業部落格行銷的案例。
部落格行銷案例
【進行新產品推廣】克蘭詩「小S性感媽咪日記」與電影「刺青」
實務上將試用品或是產品活動放到部落格上，是最常被企業用來做部落格行銷的方式之一。企業可透過特定主題的發表，吸引消費者來參與及討論。由於部落格特殊的引用連結機制，資訊可以在部落格上快速傳遞及擴散，達成產品或試用的推廣目的。而企業也可以參考引用通告被引述文章的統計數字，得知消費者最有興趣的討論方向，進一步分析消費者的喜好。
小S性感媽咪日記
克蘭詩與蕃薯藤合作推出的「小S性感媽咪日記」部落格，透過小S的性感形象，讓她用辛辣率直的口吻分享懷孕過程中的心得點滴，並穿插孕婦可能關心的相關議題及產品介紹，成功結合代言人及部落格行銷，進而帶動實體門市買氣。

資料來源：http://blog.yam.com/clarins/
刺青
利用部落格進行新產品推廣的行銷方式，最常被使用在新電影宣傳上。尤其國片常受制於行銷預算，運用部落格行銷不但成本較低，同時透過部落格的引用機制，可以快速將活動訊息散佈出去，也可即時得到觀眾朋友的回應。

資料來源：http://www.wretch.cc/blog/spiderlily




【傾聽消費者聲音】通用汽車「Fastlane Blog」與西南航空「Nuts About Southwest」
透過部落格的回應與引用的機制，消費者針對某一品牌或產品所發表的使用經驗及意見，可以快速散佈出去，進而影響他人對此產品的感受。因此實務上已有企業藉由設立部落格，成立公司專屬與顧客交流之平台，收集消費者對其產品的心得與意見，並以正面的態度面對網路上消費者對其產品的言論，做為公司及產品未來發展之參考。
Fastlane Blog
即便是傳統產業，也可以享受部落格所帶來的好處。通用汽車成立部落格Fastlane，作為與顧客交流的平台；副董事長Bob Lutz更是每天都會親自觀看或回應每一篇網友的文章，傾聽顧客的建議與抱怨。

資料來源：http://fastlane.gmblogs.com/
Nuts About Southwest
一向以創新服務流程的西南航空公司(Southwesr Airlines)當然也會有專屬公司的部落格。其在部落格的使用說明中，即表達歡迎顧客發表任何評論、問題與想法。

資料來源：http://www.blogsouthwest.com/




【經營社群，溝通產品概念】30雜誌「30雜誌部落格」與波音公司「Randy’s Journal」
部落格透過互相連結，可以將具有相同興趣或是對特定議題有興趣的消費者串連起來。對於企業而言，最大的好處即為，可快速接觸到主要的目標客群，與其進行對話、溝通產品概念，藉由了解目標顧客的想法，進一步提供消費者想要的產品。
30雜誌部落格
30雜誌的30雜誌部落格─交換30筆記，提供身為社會砥柱的30世代其工作、職場上關心的議題與資訊；並不定時在部落格公佈演講或贈票活動；消費者亦可在參與座談會後，透過部落格繼續發表心得感想，及與其他參與者互動。而30雜誌則可藉由部落格，更加了解其目標族群的需求與想法，進而在雜誌中提供消費者最為關心的資訊。

資料來源：http://blog.roodo.com/30blog/
Randy's Journal
原本波音的部落格僅是要行銷副總裁Randy Baseler分享他的商務旅遊見聞及行銷上的知識。然在部落格開始經營後，波音發現了航空迷社群的存在，他們向Randy Baseler請教航空專業知識。透過雙方的互動，波音獲得了開發787夢幻客機(Dreamliner)的概念。

資料來源：http://boeingblogs.com/randy/




【增近企業與顧客之距離】ThinkEquity「Thinkblog」與南山人壽「愛的依學院」
除了前述產品面的行銷效益外，美日企業也開始嘗試經營企業部落格。這與企業官方網站最大不同之處，誠如微軟董事長Bill Gates所說，「部落格的精神，就是『開放』(openness）…它反應一種開放和願意溝通的文化，表示我們不怕自我批判」。而消費者經由部落格，了解企業開放溝通的誠心，反而更拉進企業與顧客間的距離。
Thinkblog
銀行給予社會大眾多為較冰冷、嚴謹的形象。然而透過部落格上的溝通，投資銀行ThinkEquity適度坦承公開公司原本應該保密的發展策略，反而增進顧客與銀行間的信任關係。

資料來源：http://www.thinkequity.com/blog/
愛的依學院
南山人壽邀請林依晨代言，為即將踏入社會的新鮮人打氣。網路上除了請林依晨分享學生時期的回憶，引請共鳴外，也提供理財的簡單知識。此外，透過舉辦「畢業大點名」與「畢業封神榜」的活動，一起與同學留下畢業前夕最後的美好回憶，也拉近了與這群「潛在顧客」的距離。

資料來源：http://blog.yam.com/nanshanlife




真誠傾聽消費者的聲音是企業未來持續發展的關鍵
部落格做為Web2.0時代下的產物，與其他媒體最大不同之處，在於它提供了一個溝通的管道，它讓消費者有了表達意見並進而發揮影響力的機會。誠如「商業裸體革命」作者Robert Scoble and Shel Israel所說，「部落格終結了一個時代，也開啟了另一個時代。在這個新時代，企業光靠與顧客對話是不會成功的，還必須傾聽顧客的聲音」。從行銷到經營，部落格對企業的影響愈來愈深，認真傾聽並真誠面對消費者的聲音，將是企業未來持續發展的致勝關鍵！




參考資料：(In alphabet order)1.李欣岳(2005)。席捲企業的新勢力！Blog Inc.。e天下雜誌，2005年7月2.李欣岳(2005)。把比爾蓋茲擋在門外的部落格。e天下雜誌，2005年7月3.胡文豐(2006)。部落格－新行銷公關模式。工業雜誌，2006年3月4. Scoble, Robert and Shel Israel(2006), Naked Conversations: How Blogs are Changing the Way Businesses Talk with Customers, John Wiley & Sons Inc5. Wright, Jeremy(2005), Blog Marketing, McGraw-Hill